12月3日是国际残疾人日。配合这一天，在新加坡协助残障者自立局任职局长10年的邱玉雯接受《联合早报》专访，分享我国过去10年如何打造包容社会。 新协立综合设施是外媒笔下的“包容设施典范”，目前正在扩建，原定明年完工的工程料延至2025年竣工。新设施建成后预计会增设美术馆，并提供中医服务等，聚焦身心障碍者在18岁以后的生活阶段可能面对的问题。 今年是新加坡协助残障者自立局（SG Enable，简称新协立）成立的第10年，也是邱玉雯（53岁）担任新协立局长的第10年。  新协立综合设施正在扩建一栋四层楼高的新设施，工程料2025年竣工。（曾坤顺摄） 邱玉雯处事低调，甚少接受媒体专访。她受访时笑说：“我在社媒也不刷存在感，那些账号是为了申请其他账号，不得以才创建的。” 新协立成立于2013年，旨在服务身心障碍者及其看护者，积极与利益相关者合作，加强社会支持网络。 新协立多管齐下建造包容社会，包括推出协立生活基金，资助可支援身心障碍者、改善他们生活的创新项目。新协立也成立协立学苑，集结来自教育界和商界等合作伙伴，携手为身心障碍者提供培训，深化技能。 新协立综合设施原是全国职工总会就业与职能培训中心所在地，新协立花了一年多才完成大规模改造。（曾坤顺摄） 此外，新协立在红山设立占地3万平方米的新协立综合设施（Enabling Village）。这个设施2015年开幕，为身心障碍者提供一站式的职业培训和就业配对服务，也是民众共享的社区空间。 邱玉雯说，新协立综合设施原是全国职工总会就业与职能培训中心所在地，新协立花了一年多时间才完成大规模改造。“原来的设施没有电梯等设备，不是无障碍设计。当年任社会及家庭发展部长的陈振声挑战我们，设法将无法通行的地方变成无障碍空间。若能完成这个挑战，就代表只要愿意投入精力，任何地方都可以变得包容。” 新设施将全方位满足身心障碍者和看护者需求 新协立综合设施正在毗邻扩建一座四层楼的新设施。邱玉雯透露，新设施的一楼会设计成举办社区活动的空间，为身心障碍者和看护者提供社交机会等；二楼增设艺术馆，是他们展出作品的平台，也提供与国际伙伴合作的机会。“希望公众光顾美术馆时，不要把关注点放在作者的身心障碍上，而是打从心底欣赏作品本身的艺术价值。” 三楼将以照顾身心障碍者和看护者的心理健康为设计主题，可能推出中医服务，也设立预先护理计划资源中心，帮父母规划身后事，如怎么写遗嘱、孩子应托付给谁照料等。 四楼会提供授课空间，帮助身心障碍者掌握新技能，推广终身学习的精神。这层楼也会开辟空间，让利益相关者集思广益，研发打造包容环境的科技。 邱玉雯说：“新设施的设计考虑到身心障碍者离开学校后的需求，以及看护者所需的帮助。我们将继续与社区和家庭合作，共同打造包容社会。” 反思新加坡社会过去十载是否变得更包容，她认为：“多数人对身心障碍者的认识增加了，不再觉得他们只能待在家中，看护者也更愿意出门，较少担心他人以异样的眼光看待。从带着‘可怜’的态度接触身心障碍者，到如今以‘共情’的立场认识他们，社会的这一转变还是显著的。” 至于我国接下来在打造包容社会的道路上应关注哪个方面，邱玉雯提到“去中心化”的重要，即在社区里为身心障碍者提供更多空间与活动。 延伸阅读 第三届“协立嘉年华” 特需人士展示才能的舞台 政府调高薪资补贴 鼓励雇主聘请残障人士或释囚 “中心化的设施仍重要，如一些身心障碍者接受治疗时会用到输液管等医疗用具，需要密集看护和高度安全的环境，只有在指定的中心才能提供这类服务与环境。不过，拥有中心的同时，我们也应该积极推出更多社区活动，为身心障碍者建造‘无墙’的社区环境，这才是真正包容的社会。” 正视价值用心发掘强项 人人能为社会做贡献 每个人都有专长，能为社会做出贡献，关键是用心发掘自身和同行人的强项。家长要关注孩子的成长环境与过程。 邱玉雯在专访中指出，约3％的新加坡人有某种身心障碍，虽然这只占整体人口的小部分，但身心障碍可以分成很多种，程度也不同，要深入了解这个群体不容易。 邱玉雯处事低调，甚少答应媒体专访。她受访时笑说：“我不在社媒刷存在感，那些账号是为了申请其他账号，不得以才创建的。”（曾坤顺摄） 邱玉雯有三个儿子，其中一个有严重的阅读障碍，目前正在追求艺术之路，他也是奖学金得主。 回家问孩子第一个问题：在学校开心吗？ 谈及育儿之道，她说：“比起听写是否考好，如果孩子能在学校收获快乐，这意味着他在学校有朋友，环境也提供了足够的支持等，这对孩子塑造自信很重要，对有身心障碍的孩童也不例外。我回家问孩子们的第一个问题是：在学校开心吗？” 邱玉雯出任新协立局长之前在教育部任职近20年，参与过将莱佛士书院和莱佛士初级学院合并为莱佛士书院的项目。 “有家长当时反映应保留莱佛士初院的品牌，但这些言论折射出对‘成为最好’的追求，成功的定义相对狭窄。反之，在新协立工作的这些年开拓了我的世界观，我和同事都觉得这个领域帮我们修身养性，变成更好的人。假使我现在重返校园，我会是更好的教师。” 与邱玉雯合作10年的助理是一名体障者，原本只是失去视力，近几年也失去听力。 邱玉雯忆述，认识助理之初得知对方是大学毕业生，也喜欢阅读，是个聪明有能力的女子，却在从事电话营销，属于不充分就业（underemployed）。 邱玉雯笑言：“我善于猎头，她是我挖角过来的，因为我知道她可以胜任助理的工作。她未失去听力时，能一边做笔记，一边听出说话者的语气是否紧张等，这些细腻的观察是加分项。” 邱玉雯指出，身心障碍者也有潜力为社会做贡献，但雇主须正视身心障碍者的价值，不应带着怜悯之心，为了“做好事”而雇用他们，否则对他们其实不尽公平。 “例如，酒店可以考虑将主管原本负责的房间检查工作分出来，雇用自闭症患者来执行。自闭症患者喜欢重复性高的工作，能迅速确保房间洁净整齐，主管少了检查房间的工作则可接手其他工作，自我提升。如果公司愿意重新规划业务，就可以带来‘三赢’，即主管有工作扩展的机会、自闭症者可以有意义地自食其力、公司解决了人力问题，也有更强的员工价值主张和品牌。” 访谈中邱玉雯用的杯子上印着她的五大性格优势测试结果：成就者（achiever）、自我肯定（self-assurance）、最大化者（maximiser）、未来主义（futuristic）和信念（belief）。 “我的工作是要激励自己和利益相关者，一起建造每个新加坡人都感到自豪的包容社会，但别把我写得貌似一名政治人物，我对从政不感兴趣。” |
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